Eine große kubanische Bank hat laut einer Ankündigung auf ihrem Telegram-Kanal die Einführung eines neuen digitalen Dienstes angekündigt, der den Kundenservice in ihren Filialen erleichtern soll. Dieses System ersetzt nicht die traditionelle „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“-Versorgung, sondern funktioniert parallel dazu und bietet die Möglichkeit, Termine im Voraus und online zu buchen.
Die Maßnahme ist eine Reaktion auf die Notwendigkeit, Bankabläufe zu rationalisieren und lange Warteschlangen vor den Filialen zu vermeiden, ein immer wiederkehrendes Problem im kubanischen Finanzsystem.
Der Service wurde in Filialen implementiert, die grundlegende Betriebsbedingungen erfüllen, wie beispielsweise eine dauerhafte Stromversorgung und die Verfügbarkeit von geschultem Personal.
Dadurch wird die Servicekontinuität gewährleistet, ohne dass herkömmliche Funktionen unterbrochen werden. Die Initiative richtet sich speziell an Benutzer, die mit digitalen Vorgängen vertraut sind und Aufgaben lieber ohne Zeitdruck erledigen möchten.
Die Buchung eines Termins über Ticket kostet 10 CUP, die über die elektronischen Plattformen Transfermóvil und EnZona bezahlt werden können. Die Terminvereinbarung mit der Beschwerde- und Petitionsabteilung ist jedoch völlig kostenlos.
Sonntagsanzeige der kubanischen Bank zur Erleichterung der Verfahren
Diese Option erweitert die Möglichkeiten der Kunden, da sie Filialen mit diesem System besuchen und zum vereinbarten Zeitpunkt bedient werden können.
Ticket bietet außerdem den Vorteil der Integration mit Geldautomaten und Selbstbedienungsterminals, sodass Sie verschiedene Bankgeschäfte erledigen können, ohne lange in der Schlange stehen zu müssen.
Banco Metropolitano hat außerdem einen QR-Code zum direkten Download der App aktiviert, der in der APK-Version verfügbar ist, um das Tool für Benutzer zugänglicher zu machen.
Hiermit InnovationBanco Metropolitano ist bestrebt, seine Dienste zu digitalisieren und das Kundenerlebnis durch kürzere Wartezeiten und mehr Komfort im täglichen Betrieb zu verbessern.
Er hat so viel geredet, dass ich immer noch darauf warte, herauszufinden, was er zur Rationalisierung der Bank anbietet. Er redet, redet, aber sagt nichts. Wende: Wende wofür? Eine Wende, um in die Bank zu kommen?